BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client: programme de 1re et 2e années: toutes matières

BTS NDRC Cet ouvrage présente l'essentiel des enseignements du BTS NDRC. Il permet aux étudiants de s'entraîner en toute autonomie aux épreuves d'enseignement professionnels grâce aux diverses applications et exercices.Il saura répondre aux besoins d'informations et de conseils des apprenants, qu'ils soient en alternance ou en initial, en proposant: des fiches de synthèse sur les fondamentaux de chaque matière; des exercices pour s'entraîner aux épreuves; des annales corrigées permettent aux étudiants de comprendre les exigences des épreuves. L'équipe d'auteurs est impliquée dans la formation du BTS NDRC depuis de nombreuses années et connaît les attendus de la dernière réforme de ce BTS en participant aux corrections des écrits et oraux.