BTS NDRC, négociation et digitalisation de la relation client, 1re et 2e années: toutes les matières: examens 2027 et 2028

Tout pour réviser et réussir votre BTS NDRC!Conforme aux nouveaux programmes, cet ouvrage a été conçu pour vous accompagner tout au long des deux années de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (formation initiale et continue, apprentissage):Des cours complets dans toutes les matières, pour réviser et mémoriser l'essentiel;250 schémas et des exemples, pour bien comprendre;Des exercices types, des études de cas, pour s'entraîner dans les conditions de l'examen;Les méthodes de la réussite: analyse de documents, étude de cas, synthèse, écriture personnelle…Le descriptif détaillé des épreuves: définitions, durées, coefficients…100 QCM interactifs pour s'exercerCet ouvrage rassemble:Toutes les matières professionnelles du BTS NDRC: Relation client et négociation-vente, Relation client à distance et digitalisation, Relation client et animation de réseauxCEJM Culture générale et expressionAnglaisEn plus! Retrouvez 51 tutos vidéos pour mieux comprendre, sur notre chaîne Youtube " Objectif BTS Hachette ".